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【面面俱到】小编,怎样能经营好电玩城?小编:请接我十招

随着国家逐渐放宽对游戏产业的管理,这使得游戏游艺行业近几年来有了更大的发展,使得游戏产业蒸蒸日上,越来越多的人开始涉足游戏游艺行业,纷纷开始开设各大电玩城,那么该如何经营好电玩城呢?一个游艺城从选点到开业也就几个月的时间,但是它的生命周期要达åˆ?â€?年,甚至更长,那么,该怎样经营好电玩城ï¼?/p>

一、选址(包含政策因素的考量ï¼?/strong>

也就是地理位置的选择,这里的要素比较多,一线,二线城市,楼层一到五楼,中心商业旺区,大的居民住宅小区会所,城乡结合部,各有不同的策略,对以后的营销策划都有很大的影响ã€?/p>

店铺所处的路段也大有讲究,并不是道路越宽,经营的环境就越好。好地段不一定带来好生意,但是,如果没有好地段,那你的经营肯定比别人要艰难许多。对于一些开店经验丰厚的创业者来说,店铺选址的工作一直都是开店准备工作的重点ã€?/p>

开场前期的筹建工作

电玩城场地开始的可行性分析,主要分析开设必要性,证照办理分析,市场分析,筹建方案可行性,投资估算,投资回报分析,社会关系,不确定性因素。只有权衡这些条件后,才可能得出一个正确的分析报告,决定筹建与否ã€?/p>

电玩城确定促销主题

想好促销活动的主题,这个主题要符合电玩城的品牌定位和市场定位,有吸引力,尽可能不与以往雷同,还要思考它能否吸引玩家,能否真正为他们带来实惠,能否为本次促销活动的目标服务等ã€?/p>

促销活动需要具备娱乐性、人气、增加销量三大要ç´?/p>

提供高质量的娱乐,促销活动要好玩,既要吸引人气,还要能够产生实际的效益,“让好卖的东西更好卖”。前期宣传时口径一致,而且要重点突出此次宣传活动,更要注意将宣传活动落到实处ã€?/p>

二、装修装扮(整场气氛的营造)

营造欢乐的氛围。舒适的感觉。颜色要求以红黄蓝为主色调。目前大家对于装修效果的重视都非常认真。一个客户到游乐城来,第一印象给他是一个明亮,通透的感觉,还是一个压抑,乌烟瘴气的环境能不能留住客户,留住什么客户,这是装修要考量的因素ã€?/p>

三、区域布局ï¼?大块的合理安排)

一般分为:模拟区、家年华区、音乐区、礼品区格斗区、成人区、摊位区、篮球舞台区ã€?增加果饮时间、储物柜、休息椅等ã€?/p>

在这里我们为什么要增加坐椅,凳子这些物品,我们作为管理人员,要从客户进入我们场地的那一刻就要开始考虑。像客户在玩篮球机的时候,背着个包,投球的时候就会拌打。影响客户长时间投篮ã€?/p>

我门去到各地的游乐城去考察,交流时遇到过这样的一个例子,使我感受较深的一件事,比如:拍蚊子,套小牛这种类似的设备,不放凳子一周营业额æœ?000个币,许多店长认为很不错了,但是,放一张圆凳一周营业额达到5000枚币,放一个长条凳一周的营业额可达到翻倍。不放凳,小孩玩的时候,不停的弯腰,20次ã€?0次以后就非常累了,放个圆凳,小孩就坐下玩,这样投币就快多了,但这台机器的特点是要快速大量投币才能获得大奖,所以放长条凳的时候,妈妈投币,小孩拍打机器,营业额就成倍的提升ã€?/p>

可见,任何细小的细节都可以成为增加营业额的关键条件,日常经营需要做到善于观察,善于做出改变ã€?/p>

四、人员培训(好的员工能留住客户的心)

前期的培训是重点。得罪客户还是拉住客户这个很重要。电玩城经营的大忌:就是在无形中得罪客户,而我们的管理人员还不知。所以人员的培训是非常重要的ã€?/p>

作为现场的服务人员,要做到客户投诉到他这里,他就是主管,就是维修工,就是营销人员,要帮客户全面处理好问题。我们在现场经常发现客户投诉机台卡币的现象。这时如何处理就很关键,我们要求服务员即可赔付客人一枚币,先玩其他机器,然后再处理维修有问题的机器,这样客人的怨气得到平息。等机器修好了再让他来玩,这样客人就有一种赚的感觉,下次还来这里玩,他会告诉他的朋友这里不会吃币,来这里玩安全。这样就是望里拉客的方法。另外一种处理的方法,让客人等维修工来,等店长来赔付,这样客人就会很不耐烦,就会告诉朋友这里很麻烦。不带客人来,天长日久,顾客就会越来越少ã€?/p>

五、管理人员的结构

“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。”管理人员就像一个完整的骨架,这个是不能倒的,一倒这个人就立不起来了。要么就是不完整的,有缺陷的。这也是一个团队,要有好的领导,还要有好的辅助和配合,这几个人缺一不可。就像一个好的球队,好的教练他得有:战术教练,体能教练,守门员教练,医生等完整的团队。才能保证打胜仗ã€?/p>

服务人员职责:微笑服务的调动,工具袋配备的是否齐整。记录本的记录是否完整。现场气氛的调动、宣传、干净、卫生。每天上班前的情绪的调动等等ã€?/p>

维修人员的职责:维修人员的层次的划分。合格的机修是保证机台的正常运行,好的机修是可以根据人流的大小,调整机台的难易度,是机台产生最大的效益;最好的是可以进行机台的改装,说明他对电路,开发都有钻研。顶级的能够配合店长搞营销,他可以做到机修总监ã€?/p>

 åº—长的职责(主明则下安,心之官则思):一个好的领导要通观全局。合理安排,并不断检查。对上,要有和老板沟通的技能;对下,要有合理分配工作的能力ã€?/p>

营销人员的职责(多渠道开拓市场):营销人员沟通的五个步骤。认识的方式方法,怎样保证长期的互动,需要财务方面的支持。比如你要和电影院进行互动,那么你第一步要认识谁,由下向上,逐步认识经理。最后的操作要和售票员建立关系,凭票提取奖励等ã€?/p>

六、找准玩家的本质需æ±?/strong>

电玩城的客户包含随意消费者、普通消费者、骨灰级消费者,针对这三种不同的消费者,采取不同的策略。针对随意性消费者想办法增加他们的体验次数;针对普通消费者则让他对本店形成一定的忠诚度;而对骨灰级玩家,就需要与他建立兄弟般的关系,通过他提升店面的影响力ã€?/p>

玩游戏的玩家有不同的需求,为了寻找快乐而玩机台,或是劳累之余来此舒缓放松心情,或是为了一些不开心的事情而宣泄情绪,亦或者是喜欢电玩城这样一个互动交流的平台,希望与陌生人沟通交流,结识朋友的一个渠道。找准他们的这些需求以后,从他们的需求上去经营和管理ã€?/p>

此外,还要分析玩家的消费时段,每次消费的金额,这些玩家都是些什么人,以学生居多还是以社会人士居多,找准目标群,有针对性地去吸引他们。还要根据这些玩家的定位,设定怎样的币价比较容易让他们接受,亦或者让他们花费同样的钱,能够在本店玩得更久,这也会在一定程度上吸引玩家ã€?/p>

七、活动比赛的安排(一天之计在于晨,一年之机在于春,未雨绸缪)

活动的组织、进行、看版、结果的总结等都要事先安排好。比赛进行结束后得到了什么样的结果,发展了多少位会员?这是都是一个活动的根本,等于你稳定了多少客户ã€?/p>

电玩城促销需要从产品与服务、顾客分析、优惠方式、宣传方式、竞争者这五个方面去分析。电玩城除了游戏机新颖、好玩且品质稳定以外,可以提供附加的食品和饮料等,除此外还可为其提供存包、培训教练、舒适座椅等。其中优惠方式可以采用预付优惠锁定玩家群,或是买币送币,最好不要打折,因为打折以后价格很难恢复。采用会员积分的方式可以增加玩家的黏性,为玩家提供更多体验其他机台的机会。同时选择有一定品牌知名度的企业,利用行业联盟或者异业联盟做一些优惠活动,互利互惠,这是当前很多连锁店正在尝试的ã€?/p>

促销活动需要完成以下八大步éª?/p>

第一步,确定促销主题。想好促销活动的主题,这个主题要符合电玩城的品牌定位和市场定位,有吸引力,尽可能不与以往雷同,还要思考它能否吸引玩家,能否真正为他们带来实惠,能否为本次促销活动的目标服务等ã€?/p>

第二步,制定活动方案。根据消费者的心理确定促销方式,可以采用加大折扣、买赠、来就送、集卡换购、积分换购赠送等提供财务利益形式,亦可是趣味竞赛、技能评比、公益赞助、活动抽奖、会员服务等提供心理利益形式,还可以是免费体验、专业论坛、人际交往、排名宣传等提供附加利益形式活动ã€?/p>

第三步,确定宣传方式。宣传方式有电视广告、广播广告、报纸广告、DM单页和夹报、短信、户外广告、网络宣传等。按照“大城市平面为主,小城市电视为主;新开业电视为主,后期平面为主;临时性活动电视,常规性活动平面”的原则,根据自身的经营特性、成本预算和客户的习惯来确定媒体,同时也要考虑到媒体的影响力,及其行业里面长期养成的习惯,尽管可能选择在行业内影响力大且符合大家阅读习惯的媒体ã€?/p>

第四步,店面生动布置。布置原则:冲动效应、焦点统一、冲击效应、新颖感觉、热烈效果ã€?/p>

第五步,活动资源准备。系统和设备、场地审批、收银台设置、区域设置、人员分工、安全检查、活动前巡检、《促销指导书》等ã€?/p>

第六步,活动鼓舞培训。明确任务指标、当场宣布奖惩、军令状及宣èª?、团队气势展示、抽查活动政策ã€?/p>

第七步,活动执行调整。建议在活动前做市场调查,根据调查情况对活动进行及时调整,并且快速把计划落实到行动,避免其他竞争对手抢先实行。另外第一天也有必要总结活动的执行情况,以调整活动后期的方向ã€?/p>

第八步,促销活动总结。活动结束以后立即就本次活动进行总结,提出发现的问题,避免一段时间以后有所遗忘。对活动中表现出色的个人和团体进行相应的奖励,针对活动发现的问题和值得借鉴之处,调整下次方案,提前做好相应的准备,争取抢在对手以前行动ã€?/p>

八、广告宣传的制作(首先制作宣传片)(游戏机网站建设、网络广告推广)

这个是目前大部分场地没有这方面的意识。从老板主管都要有制作宣传片的意识。广告片的时间一般控制在3分钟左右为好。也可以选用横幅、公交广告这些成本不高,效果很好。各楼层的导引指示标记的张贴等的要求。如何和相关的人员搞好关系等都需要沟通的技巧,以礼相代。没有解决不了的难题ã€?/p>

九、五大流动系统的完整度(现金流动,币,彩票,礼品,会员管理)

A、现金流动的准确无误。专向资金的设立和使用规则。(由店长签字确认)

B、币的快速循环的意义。从币的源头抓起分步去整理,保证流入场地的币直径,厚薄都是非常标准的。一般要求从币箱收回来的币要经过4道程序。第一道:用吸铁石吸出铁币,第2步:人工筛选出杂币,第3步:数币æœ?000个一袋匝好的过两遍。第4步:放入售币机。像这样经过4道流程以后,币直径厚薄非常标准,像人体的血一样非常干净,没有杂质,怎么可能得脑血栓,高脂血等病症ã€?/p>

C、彩票流动的节约预算。根据每个月的彩票的消耗情况计算成本,计算是否要上读卡投ã€?/p>

D、礼品的流动,要在资金占压方面进行节约,报表的统计结果,决定了礼品的采购周期ã€?/p>

E、会员管理的根本:整个电玩城的管理精髓最后,总结成三点就是:

1、发展会员的数量ã€?/p>

2、不断提升会员的质量ã€?/p>

3、增加会员消费的次数ã€?br/>一切的竞争的根本就是围绕会员进行的争夺。所以,电玩城的管理。外行的就去看热闹,看人家增加了什么心机器,然后,回去就让老板增加新机器。殊不知,新机器的成本是最高的,回本周期是最长的。所以,我们要做一个内行,首先得明白哪些是我们要关注的ã€?br/>第一、要观察这个电玩城有多少个合作商户;

第二、有多少个会员;

第三、观察整场装修、气氛、机台等要素ã€?/p>

十、财务人员专项资金的使用,奖励机制的简åŽ?/strong>

最后的一条,也是最重要的一条,实际上这一条我本来是要放在最前面的。这个关系到员工的积极性,能动性,切身利益这一块。没有一个合理的奖励机制的建立,短期的工作是有可能产生成效的,但这只是为了这个名店长员工是有能力的。如果老板没有觉醒,不赶快定力一个合理的奖金计划,终究要面临员工跳槽,没有积极性,走下披路的局面。‘财聚人散,人聚财来’。奖金和精神方面的鼓励,要相符相成,这样人家才愿意。如果一个老板只有制度,只有惩罚,哪怕连一句表扬的话都没有,这样的老板你就赶快走人,这样你跟着他干,一没有什么前途。你们这次能够出来学习、考察。这说明,你们的老板是一个好的老板,只有你们的水平提高了,素质提高了。老板就轻松了,相应,他赚的钱就更多了ï¼?1世纪的竞争就是一个人才的竞争。通过这样的培训各位很快就会成为在游艺城管理方面的一个人才。天下的大道都是相通的。所有的管理方法都是‘换汤不换药’的。拿这些管理的经验到每一个行业都可以成为这个行业佼佼者。你们领悟了,学通了,你们现在就都是人才了ã€?/p>

有的人认为,开个电玩城很简单,找到好的场地,放着高营收的设备就可以了。其实不然,想经营好电玩城需要事无巨细,面面俱到,只有这样,才可以做到事半功倍ã€?/p>

(来源:网络  游艺风整理)

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